Samsun Büyükşehir Belediyesi bünyesindeki Alo 153 Çözüm Merkezi 2024 yılında yoğun mesai yaptı. Merkez, yüzde 93 çağrı karşılama oranıyla 780 bin kişiye hizmet sundu. Başkan Halit Doğan, çözüm odaklı yaklaşımla çalışmaları sürdürdüklerini ifade etti.
Vatandaşlar belediyeye gelmeden sorunlarını bu hat üzerinden kolayca iletiyor. Ayrıca 440 bin çağrı anlık bilgilendirme ile hızla çözüldü. Kalan 340 bin çağrı ise ilgili birimlere ivedilikle yönlendirildi. Bu nedenle iletişim kalitesi her geçen gün daha da artıyor.
Çözüm Merkezi 17 İlçeye Kesintisiz Hizmet Veriyor
Samsun Büyükşehir Belediyesi sunduğu tüm hizmetleri tek bir numarada topladı. Alo 153 hattı 17 ilçeye 7/24 esasıyla hizmet veriyor. Ancak merkezin görevleri sadece şikayet yönetimiyle sınırlı kalmıyor. SAMAIR ve Odak Samsun otobüsleri için rezervasyonlar buradan yapılıyor.
Özellikle havalimanı ulaşımı için vatandaşlar bu hattı sıkça kullanıyor. Turizm alanlarına giden otobüsler için de işlemler buradan yürütülüyor. Bu sayede Samsun halkı ulaşım hizmetlerine çok daha hızlı erişiyor. Süreçlerin dijitalleşmesi vatandaş memnuniyetini doğrudan olumlu etkiliyor.
En Yoğun Mesai Yaz Aylarında Harcandı
Alo 153 Çözüm Merkezi en yoğun dönemini yaz aylarında yaşadı. Haziran ve Eylül ayları arasında çağrı sayılarında büyük artış var. Vatandaşlar en çok sosyal yardım ve ilaçlama talepleri için aradı. Ayrıca otobüs sefer saatleri en çok sorulan konular arasında yer aldı.
Öte yandan Başkan Halit Doğan, hemşehrilerimizin Büyükşehir’e bir telefon kadar yakın olduğunu belirtti. İnsan odaklı belediyecilik anlayışıyla talepleri önemsediklerini dile getirdi. Sonuç olarak Alo 153, Samsun’un en güçlü iletişim köprüsü haline geldi. Samsun OLAY
Bağlantılar: Samsun Büyükşehir Belediyesi
Samsun OLAY X Hesabı